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BSC란

송파구청 < 행정정보 < 행정자료 < 성과관리 < BSC란
개념
Balanced Scorecard(균형성과표)의 약자로, 조직의 목표와 전략을 효율적으로 실행하고 관리하기 위한 일종의 경영관리 기법
목적
고객 · 내부 프로세스 · 재무 · 학습 및 성장 등 4가지 관점의 균형적 결합을 통해 성과관리 추구

비전과 전략:고객관점(비전을 달성하기 위해 우리는 고객에게 어떻게 보여야 하는가?),재무적관점(재무적으로 성공하기위해 우리는 어떻게 해야 하는가?), 학습 및 성장 관점(비전을 달성하기 위해 우리의 능력을 어떻게 유지하고 향상시킬 것인가?), 내부 프로세스관점(고객을 만족시키기 위해 어떤프로세스를 개선해야 하는가?)

특징
조직의 미션, 비전을 달성하기 위해 어느 부분에 자원을 집중해서 얼마만큼의 성과를 달성하고 있는지 전체적인 시각에서 조직관리가 이루어짐

정보관리 : 기획예산과 성과관리팀 전화02-2147-2436팩스2147-3863

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